FAQ
Nos produits sont principalement issus de Madagascar, une île reconnue pour la richesse de ses terres, de ses fruits et de ses épices. Nous sélectionnons des produits authentiques, savoureux et représentatifs du savoir-faire local.
Oui, nous privilégions des produits simples, de qualité, avec une approche la plus naturelle possible. Chaque fiche produit précise les informations importantes concernant la composition, l’origine et l’utilisation du produit.
Nous vous conseillons de conserver les fruits séchés dans un endroit frais, sec, à l’abri de la lumière et de l’humidité. Une fois le sachet ouvert, il est préférable de bien le refermer après chaque utilisation afin de préserver la texture et les arômes.
Les fruits séchés peuvent se consommer directement en snack, mais aussi dans des recettes, des desserts, des yaourts, des granolas, des pâtisseries ou encore pour parfumer certaines préparations comme les infusions ou les rhums arrangés.
Oui, certains produits peuvent convenir aux professionnels selon les besoins et les quantités souhaitées. Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter directement afin d’échanger sur votre projet.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur. Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Les frais de livraison dépendent du montant de votre commande et du mode de livraison choisi.
La livraison en point relais Mondial Relay est à 5 € pour les commandes inférieures à 50 €, puis offerte dès 50 € d’achat.
La livraison à domicile est à 10 € pour les commandes inférieures à 50 €, puis à 15 € à partir de 50 € d’achat.
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous vous invitons à nous contacter rapidement. Nous ferons notre maximum pour vous aider, mais une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire.
Si votre colis arrive endommagé ou s’il manque un produit, contactez-nous dès réception avec votre numéro de commande et des photos du colis / des produits concernés. Nous étudierons la situation afin de trouver une solution adaptée.
