Politique d’expédition
Chez Saveur Baobab, nous préparons vos commandes avec soin afin que vos produits arrivent dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, en point relais ou à domicile selon les options disponibles au moment de la commande.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité, de salons, de marchés ou de congés, ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, nous faisons notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Modes et frais de livraison
Livraison en point relais Mondial Relay
La livraison en point relais est proposée au tarif de 5 € pour les commandes inférieures à 50 €.
À partir de 50 € d’achat, la livraison en point relais est offerte.
Livraison à domicile
La livraison à domicile est proposée au tarif de 10 € pour les commandes inférieures à 50 €.
Pour les commandes à partir de 50 €, la livraison à domicile est proposée au tarif de 15 €.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur et du mode de livraison sélectionné.
À titre indicatif, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, l’adresse de livraison, la disponibilité du point relais ou les contraintes du transporteur.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, si celles-ci sont disponibles.
Il est de la responsabilité du client de renseigner une adresse e-mail, un numéro de téléphone et une adresse de livraison corrects lors de la commande.
Point relais indisponible ou colis non récupéré
Si le point relais sélectionné devient indisponible, le transporteur peut rediriger le colis vers un autre point relais à proximité.
En cas de colis non récupéré dans les délais indiqués par Mondial Relay, celui-ci peut être retourné à l’expéditeur. Les frais liés à une nouvelle expédition pourront alors être à la charge du client.
Adresse incorrecte ou colis retourné
Saveur Baobab ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence de retrait, une nouvelle expédition pourra être proposée après règlement des frais de livraison correspondants.
Colis endommagé ou anomalie à la réception
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis.
Si le colis est endommagé ou si un produit est manquant ou détérioré, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@saveur-baobab.com, en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et des produits concernés.
Nous étudierons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à : contact@saveur-baobab.com
